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Loja Virtual

Serviço ao Cliente

Entrega

Com o intuito de não fazer nosso cliente esperar a Pipoca Mix não mede esforços para entregar o quanto antes sua mercadoria.

O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega. 

 Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar tamanho e cor do produto escolhido (quando aplicável) e clicar em “COMPRAR”. Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo, logo abaixo dos produtos e clicar em “CALCULAR O FRETE”. 

De acordo com a modalidade de entrega escolhida os prazos irão variar. Operadora logística dos Correios estabelece que para entregas do tipo PAC são a entrega demora no máximo 15 dias, e para Sedex até 5 dias.

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Pipoca Mix, após a confirmação de dados cadastrais.

Privacidade e Segurança

Para realizar um excelente atendimento e garantir uma ótima experiência de compra aos nossos clientes, nos preocupamos com todos os detalhes que envolvem a venda. E um quesito ao qual estamos constantemente atentos é a SEGURANÇA

Por isso, temos procedimentos e ferramentas que garantem sua privacidade e segurança enquanto faz suas compras. 
Aqui, seus dados pessoais - de pagamento e de compra - estão totalmente protegidos e EM HIPÓTESE ALGUMA* serão divulgados. 

*Esses dados só serão liberados em caso de requisição judicial.
Trocas e Devoluções

A Pipoca Mix não aceita trocas nem devoluções de produtos violados, ou seja, com o lacre de segurança aberto.

Pedidos

1º Passo - Escolhendo o(s) produto(s)

 

Estando você a procura de um determinado produto ou apenas tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.

 

Navegando
Para encontrar navegando um produto que deseja, basta clicar na categoria apropriada no menu do topo ou lateral (à esquerda) da página; em seguida escolher uma subcategoria no menu e finalmente escolher o produto que deseja. Cada categoria (Ex: Canecas) é dividida em várias subcategorias e cada subcategoria tem um ou mais produtos.

 

Exemplo: Se você estivesse procurando um poster da Disney, você teria que primeiramente clicar na categoria "Posters"; na página seguinte, clicar na subcategoria "Disney" e na página seguinte a página mostra todos os produtos de Disney disponível no site.

 

Buscando por Palavra-chave
A ferramenta de busca permite que você rapidamente encontre um produto em particular, uma determinada marca de produtos ou até mesmo por uma característica do produto. Basta escrever uma ou mais palavras no campo "Busca" da caixinha que se encontra no alto à esquerda de todas as páginas e clicar no botão "IR".

 

2º Passo - Adicionando ao carrinho de compras

 

O que é Carrinho de Compras: Seu carrinho de compras funciona exatamente como no "mundo real". Ele armazena todos os produtos que você deseja comprar ao navegar pelo Pipoca Mix e a qualquer momento você poderá clicar no botão "IR PAGAR" do carrinho. Assim você será levado ao processo final de compra (como se fosse o Caixa no "mundo real").

 

Adicionando ao Carrinho: Na descrição de todos os produtos tem um botão amarelo escrito "Comprar". Para acrescentar um item ao carrinho de compras, basta clicar neste botão.

 

Visualizando o que tem no Carrinho: Após clicar nesse botão, uma página irá aparecer mostrando os itens que você tem no carrinho e o subtotal do valor do pedido (sem frete). Aí você terá a opção de finalizar o processo de compra ou continuar comprando (escolhendo outros produtos para adicionar ao carrinho). Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à página de descrição do produto que você adicionou e no topo a direita você poderá ver o conteúdo do seu carrinho. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho no momento é ver a caixinha que tem o nome "Seu Carrinho" que fica no alto à direita de todas as páginas.

 

Calculando o valor do frete: Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar em no botão "Calcular".

 

Alterando a quantidade de unidades do mesmo produto: Ao adicionar um produto ao carrinho, na página “Carrinho de Compras” você poderá alterar a quantidade de unidades daquele produto e clicar no botão "Atualizar". Este botão recarrega a página mostrando a nova quantidade do produto, com o valor subtotal já recalculado.

 

Removendo produtos do seu Carrinho: A qualquer momento que desejar, você poderá remover um ítem do seu carrinho. Basta clicar no botão "Seu Carrinho" ou "Ir Pagar" e você irá visualizar o que tem no carrinho. Nesta página você poderá apagar o item do seu carrinho e clicar no botão "IR PAGAR". Para apagar um item, basta clicar no botão "Remover" correspondente ao mesmo.

 

3º Passo - Fazendo o cadastro

 

Dando log in - Se você já estiver cadastrado na Pipoca Mix você apenas irá precisar digitar seu e-mail e sua senha para continuar o processo de compra.

 

Se registrando - Se você nunca se registrou você deverá preencher todo o formulário de cadastro incluindo o endereço de entrega.

 

Perdeu sua senha? - Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha basta clicar no link Esqueceu sua senha? que está embaixo do campo email.

 

4º Passo - Confirmando seu pedido

 

Confirmando o pedido: Nesta página vem todas as informações do seu pedido, o valor do frete, o valor total, o endereço para a entrega e as formas de pagamento .Certifique-se de que todo seu pedido está correto, incluindo o endereço para a entrega.

 

Escolhendo a Forma de Pagamento: Após confirmar seu pedido, você terá que escolher qual forma de pagamento você irá utilizar. Para pagar com cartão de crédito, basta clicar na imagem do cartão VISA, MasterCard ou Diners. Para pagar por boleto bancário basta clicar na imagem do boleto bancário.

 

Finalizando: Se você clicou na imagem de um cartão de crédito, vai aparecer uma tela para você preencher os dados do seu cartão. Após preencher os dados você vai clicar em "Finalizar Compra" e pronto; seu pedido foi concluído. Se você clicou na imagem do boleto, seu pedido será concluído e na próxima tela você vai clicar no link "Gerar Boleto" para ver seu boleto na tela.
Se você usou o número do seu cartão de crédito seu pagamento é imediato. No caso de boleto bancário, você deverá efetuar o pagamento no banco ou via Internet banking. Após ter efetuado o pagamento do boleto o banco nos avisará sobre o pagamento em 1 dia útil. Seu pedido será enviado imediatamente após a notificação de pagamento do banco.

 

Prazo de entrega: Após seu pedido ser enviado ele deverá chegar no seu endereço conforme o prazo de entrega do produto que comprou. Para saber mais sobre o prazo de entrega.

Pagamento, Preços e Promoções

A Pipoca Mix utiliza a melhor forma de pagamento online - PagSeguro.

O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

  1. 1. Não repassa dados financeiros aos vendedores;
  2. 2. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.

 

Convênio com os maiores bancos e administradoras:

Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:

 

  •  Visa
  •  American Express
  •  MasterCard
  •  Diners
  •  Aura
  •  Boleto
  •  Hipercard
  •  Bradesco
  •  Itaú
  •  Banco do Brasil
  •  Banrisul
  •  Oi Paggo

 

Conheça abaixo os crimes mais comuns praticados na Internet e veja como o PagSeguro pode proteger você:

Vendedores fantasma:

Os vendedores fantasma criam perfis fictícios em sites de e-commerce e leilões na Internet e após a efetuação do pagamento, estes vendedores desaparecem sem entregar a mercadoria ao comprador.

Proteção ao comprador:

  •  Seus dados não são divulgados para os vendedores fantasma, evitando fraudes em seu cartão de crédito;
  •  O comprador tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.

Proteção ao vendedor:

  •  Verificação de pagamento: o produto só é enviado pelo vendedor após a aprovação do pagamento pelo PagSeguro.

 

Roubo de Identidade:

Ao fornecer seus dados financeiros para terceiros durante compras ou vendas online, você corre o risco de ter sua identidade roubada. O fraudador geralmente utiliza as informações obtidas para efetuar compras, conseguir linhas de crédito e fornecer referência bancária.

 

Proteção ao comprador e ao vendedor:

 

  •  Sistema anti-fraude;
  •  Sigilo de dados financeiros.